Samsung製品についての問い合わせ方法を教えてください。

Samsung Live Chat

受付時間：9:00～20:00
Samsungオンラインショップ関連：9:00~18:00

※日本語対応のみ(Only Japanese)
※If you need English support, please call to us.
※修理の受付を含む、詳しい状況確認が必要と
　なる場合等はお電話窓口へのおかけ直しを
　ご案内することがございます

FAQ

Galaxy のよくある質問と回答から、

お困りごとの解決策を探せます

Samsung 公式サイト
オンライン修理予約サービス

オンライン修理予約サービスで出来ること

・お持ちの Samsung 製品の登録
・コールバックリクエスト
・Galaxy Harajuku の修理予約
　※修理以外に予約は必要ありません
・宅配便での修理発送依頼
　※対象製品をご確認ください

下取りのお申込み、下取りについての問い合わせ

問い合わせ先
株式会社オークネット

メールでの問い合わせ
samsung-tradein-jp@aucnetdp.zohodesk.jp
24時間受付可能
※2〜3営業日以内にお返事いたします
（土・日・祝日・GW ・お盆・年末年始を除く）

CEO オフィスに
意見・要望を送る

製品やサービスに対する
ご意見・ご要望をお聞かせください

Samsungのアプリに関連する
問い合わせ

アプリ関連の問い合わせのためには、
Samsungアカウントのログインが必要です
問い合せの詳細については
下記リンクからご確認お願い致します

Members のアプリ

①カテゴリー別の一般的な操作や
機能について問い合せを送信できます

②より詳細な状況を確認するために
端末動作情報をファイル添付し送付する
”エラーレポート”機能もあります

メール

お問い合わせの送信は、24 時間
受け付けております

※ご返信は、Samsungカスタマーサポート
センターの営業時間にて対応となります

その他問い合せに関する
電話

[Galaxy Harajuku、液晶モニター]
0120-327-527

1. Galaxy Harajuku 全般
受付時間：11:00～20:00(年中無休)

2. 液晶モニター、AV 機器(TV)、家電(冷蔵庫など)

受付時間：9:00～17:00
(土・日・祝日を除く)

※東雲サービスセンター
Fax番号(03-3527-5533)は、
移転のため、現在使われておりません

電話

[スマートフォン、ウェアラブル関連]
Samsungカスタマーサポートセンター

1番：操作、不具合、修理のご相談など
*受付時間：年中無休 9:00~20:00

2番：Samsungオンラインショップ関連
*受付時間：年中無休 9:00~18:00

Galaxy Care

保証のお申込み、保証状況についての問い合わせ

問い合わせ先
Galaxy Care サポートセンター
受付時間：10:00～19:00
(年末年始除く)

―－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

※Samsungオンラインショップ・製品に関するお問い合わせは
下部のSamsungサポートセンターへお問い合わせ下さい