بله، کنترل از راه دور ارتباط مطمئن و ایمنی بین دستگاه شما و سیتسم ما است. همه اطلاعات شما در پایگاه اطلاعاتی سامسونگ ذخیره می شود و شرکت های دیگر دسترسی به آن اطلاعات را ندارند و قادر به ارسال اطلاعات و برنامه های ناخواسته و مخرب به دستگاه شما نیستند.

خیر، سیستم کنترل از راه دور فقط اجازه یک بار ارتباط را به سامسونگ می دهد. هنگامی که اتصال قطع شود، سامسونگ نمی تواند اتصال را بدون داشتن کد جدید که توسط شما دریافت می شود برقرار کند. خاموش کردن تلویزیون همچنین می تواند اتصال را در هر وضعیتی قطع کند.

بله تکنسین سامسونگ قادر است تصویر ورودی را ببیند. تکنسین می تواند مواردی که باعث به وجود آمدن مشکل در دستگاه شده است را تشخیص دهد. به عنوان مثال: اگر تکنسین سامسونگ به تلویزیون شما متصل شود و خطی را در تصویر مشاهده کند، متوجه می شود که این خط توسط سیگنال ورودی ایجاد می شود نه تلویزیون. اگر تکنسین نتواند خط را ببیند، مشخص می شود که مشکل در تلویزیون وجود دارد.

خیر، خدمات کنترل از راه دور به صورت رایگان به مشتریان ما ارائه می شود. سامسونگ در تلاش است که مشتریانش را با بهترین پشتیبانی از محصولاتش حمایت کند.

تکنسین سامسونگ می تواند در اولین ارتباط دستگاه شما را کنترل کند انگار که آن ها خود به خود در مقابل دستگاه هستند. اگر شما مجددا احتیاج به اتصال به سیستم کنترل از راه دور داشتید تکنسین می تواند به سرعت تنظیماتی که در اتصال قبلی تغییر کرده و بررسی شده را مشاهده کند.

تکنسین سامسونگ می تواند شما را در دوربین جلوی تلویزون ببیند اما فقط با استفاده از برنامه هایی که دسترسی به برنامه ی دوربین داشته باشند، مانند Skype, Camera app و غیره. تکنسین های سامسونگ هنگامی که به تلویزیون سامسونگ متصل هستند هرگز دسترسی به این برنامه ها ندارند مگر اینکه به منظور تست قابلیت های خاص. شما می توانید دوربین را به حالت بسته برای جلوگیری از دیده شدن شما توسط تکنسین در صورتی که دسترسی به برنامه تنظیم شده است قرار دهید. امکان دسترسی تکنسین به دوربین شما بدون اطلاع شما وجود ندارد.