Jos peruutat pisteperusteisen toiminnon, esim. palauttamalla aiemmin ostetun tuotteen tai peruuttamalla ostoksen, voi pistesaldosi olla negatiivinen, jos pistesaldosi on pienempi kuin ostoksella saamasi pisteiden määrä, jotka vähennetään myöhemmin palautuksen tai peruutetun oston vuoksi.