Der Remote-Service kann bei Smart TVs der Serie E5500 und F5500 oder höher (ausgenommen F6100) durchgeführt werden. Auch Nachfolgemodelle können für den Remote-Service geeignet sein. Ebenfalls werden die meisten Zuspielgeräte wie Blu-ray Player (BD), Heimkinoanlagen (HT) und Set-Top-Boxen (STB) ab der F-Serie unterstützt.

Um herauszufinden, ob dein Modell für den Remote-Service geeignet ist, prüfe bitte im Menü unter Unterstützung, ob der Punkt Fernwartung oder Fernverwaltung vorhanden ist. Ist der Punkt aufgeführt, kannst du den Service nutzen.

Außerdem wird eine stabile Internetverbindung mit einer Mindestgeschwindigkeit von DSL 6000 benötigt

Sollte die Verbindung zu langsam sein, kann es zu Verzögerungen bei der Datenübertragung kommen, die Remote-Verbindung vorzeitig abbrechen oder die Verbindung erst gar nicht zustande kommen. Im letzten Fall erhältst du einen Hinweis, dass die Verbindung zum Remote Management Service fehlgeschlagen ist.