Étant donné que nos produits varient selon leur conception, leurs caractéristiques et leur intensité d’utilisation, il existe alors des différences entre les conditions de garantie par catégorie de produits. Nous vous conseillons de consulter sur cette page quelle garantie constructeur s’applique au mieux à votre catégorie de produit ainsi que les avantages que vous pouverz obtenir en tant qu’utilisateur Samsung.

Samsung offre une garantie constructeur limitée aux utilisateurs finaux des produits commercialisés par Samsung dans l'EEE ou en Suisse (ci-après dénommés ensemble comme « Europe ») et achetés par l'utilisateur final en Europe.

Les utilisateurs finaux peuvent faire valoir cette garantie constructeur dans toute l'Europe via Samsung. La garantie constructeur n'affecte pas les droits en vertu de la garantie légale.

Les droits pouvant être dérivés de la garantie constructeur (durée de la garantie et service à fournir) dépendent des droits en vigueur dans le pays où la réclamation de garantie est déposée.

En cas de réclamation de votre part concernant la garantie constructeur Samsung, nous vous demandant de présenter un justificatif de votre achat initial (c’est-à-dire la facture reçu par l’acheteur initial). Par le biais d'actions promotionnelles, de promotions temporaires ou d'autres communications (locales), les conditions de la garantie constructeur limitée peuvent être étendues ou améliorées. Ces extensions et améliorations varient selon les pays et ne peuvent être revendiquées que dans le pays où l'action concernée a eu lieu.

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Sur les logiciels, les données et les contenus.
• Les contrôles périodiques, l'entretien, l'usure normale, les défauts causés par un traitement brutal ou un usage non autorisé.
• Sur les défauts mécaniques (écrans brisés, dommages causés par une chute, une carte mère pliée, etc.).
• Les dommages causés par des chutes, des coups et d'autres causes externes, dont les dommages dus à l'infiltration de sable ou d'humidité.
• Sur les dommages électriques (tension trop élevée due à l'utilisation d'accessoires non originaux, batterie, chargeur, etc.).
• Lorsque les produits ont été ouverts, manipulés ou réparés par des centres de service non agréés.
• Le numéro de modèle, de série, IMEI ou de produit a été modifié, effacé, supprimé ou rendu illisible.
• Cette garantie ne s'applique pas aux services effectués par des tiers, des centres de service non agréés ou par le client lui-même (comme l'installation, la configuration et les téléchargements de logiciels). Les manuels d'utilisation et tout logiciel éventuellement fourni sur des supports d'information séparés sont également exclus de cette garantie.
• La garantie n'est pas applicable si le produit a été exposé à l'humidité, à la vapeur, à des températures extrêmes, à des conditions environnementales ou à des variations rapides de telles conditions environnementales, à la corrosion, à l'oxydation, à des renversements de nourriture ou de liquide ou à l'influence de produits chimiques.
• La cause du défaut est due à l'utilisation d'un produit Samsung non original.
• Les batteries ont été chargées avec un chargeur autre qu'un chargeur homologué par Samsung.
• Après la période de garantie constructeur.

Lisez notre FAQ pour en savoir plus ou contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider.

Lire la FAQ. 

Les produits achetés à l'étranger et qui ne sont pas disponibles à la vente dans votre pays peuvent bénéficier d'une réparation, après vérification, dans votre pays.

Si le produit bénéficie d'une réparation, vous pouvez demander le coût estimé et le délai de réparation prévu auprès d'un centre de service agréé ou de notre service client. Toutefois, pour ces produits, le délai de réparation peut être plus long.

Pour les cas suivants, le produit ne pourra bénéficier d'une réparation :

- Si la pièce nécessaire est très grande, comme un écran de TV ou une porte de réfrigérateur.

- Si la pièce n'est pas disponible (par exemple, si le produit n'est plus en production).

- Si les spécifications du produit diffèrent considérablement de celles des produits actuellement disponibles à la vente dans votre pays.

- Si l'environnement de service (par exemple, bande passante ou tension) sur le produit est différent de celui de votre propre pays.

- Si votre produit ne relève pas des garanties mentionnées ci-dessus, mais que vous souhaitez tout de même le faire réparer, consultez notre page dédiée pour plus d'informations. 

Étant donné que nos produits varient selon leur conception, leurs caractéristiques et leur intensité d’utilisation, il existe alors des différences entre les conditions de garantie par catégorie de produits. Nous vous conseillons de consulter sur cette page quelle garantie constructeur s’applique au mieux à votre catégorie de produit ainsi que les avantages que vous pouverz obtenir en tant qu’utilisateur Samsung.

Samsung offre une garantie constructeur limitée aux utilisateurs finaux des produits commercialisés par Samsung dans l'EEE ou en Suisse (ci-après dénommés ensemble comme « Europe ») et achetés par l'utilisateur final en Europe.

Les utilisateurs finaux peuvent faire valoir cette garantie constructeur dans toute l'Europe via Samsung. La garantie constructeur n'affecte pas les droits en vertu de la garantie légale.

Les droits pouvant être dérivés de la garantie fabricant (durée de la garantie et service à fournir) dépendent des droits en vigueur dans le pays où la réclamation de garantie est déposée.

En cas de réclamation de votre part concernant la garantie constructeur Samsung, nous vous demandant de présenter un justificatif de votre achat initial (c’est-à-dire la facture reçu par l’acheteur initial). Par le biais d'actions promotionnelles, de promotions temporaires ou d'autres communications (locales), les conditions de la garantie constructeur limitée peuvent être étendues ou améliorées. Ces extensions et améliorations varient selon les pays et ne peuvent être revendiquées que dans le pays où l'action concernée a eu lieu.

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Sur les logiciels, les données et les contenus.
• Les contrôles périodiques, l'entretien, l'usure normale, les défauts causés par un traitement brutal ou un usage non autorisé.
• Sur les défauts mécaniques (écrans brisés, dommages causés par une chute, une carte mère pliée, etc.).
• Les dommages causés par des chutes, des coups et d'autres causes externes, dont les dommages dus à l'infiltration de sable ou d'humidité.
• Sur les dommages électriques (tension trop élevée due à l'utilisation d'accessoires non originaux, batterie, chargeur, etc.).
• Lorsque les produits ont été ouverts, manipulés ou réparés par des centres de service non agréés.
• Le numéro de modèle, de série, IMEI ou de produit a été modifié, effacé, supprimé ou rendu illisible.
• Cette garantie ne s'applique pas aux services effectués par des tiers, des centres de service non agréés ou par le client lui-même (comme l'installation, la configuration et les téléchargements de logiciels). Les manuels d'utilisation et tout logiciel éventuellement fourni sur des supports d'information séparés sont également exclus de cette garantie.
• La garantie n'est pas applicable si le produit a été exposé à l'humidité, à la vapeur, à des températures extrêmes, à des conditions environnementales ou à des variations rapides de telles conditions environnementales, à la corrosion, à l'oxydation, à des renversements de nourriture ou de liquide ou à l'influence de produits chimiques.
• La cause du défaut est due à l'utilisation d'un produit Samsung non original.
• Les batteries ont été chargées avec un chargeur autre qu'un chargeur homologué par Samsung.
• Après la période de garantie fabricant.

Lisez notre FAQ pour en savoir plus ou contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider.

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Les produits achetés à l'étranger et qui ne sont pas disponibles à la vente dans votre pays peuvent bénéficier d'une réparation, après vérification, dans votre pays.

Si le produit bénéficie d'une réparation, vous pouvez demander le coût estimé et le délai de réparation prévu auprès d'un centre de service agréé ou de notre service client. Toutefois, pour ces produits, le délai de réparation peut être plus long.

Pour les cas suivants, le produit ne pourra bénéficier d'une réparation :

- Si la pièce nécessaire est très grande, comme un écran de TV ou une porte de réfrigérateur.

- Si la pièce n'est pas disponible (par exemple, si le produit n'est plus en production).

- Si les spécifications du produit diffèrent considérablement de celles des produits actuellement disponibles à la vente dans votre pays.

- Si l'environnement de service (par exemple, bande passante ou tension) sur le produit est différent de celui de votre propre pays.

- Si votre produit ne relève pas des garanties mentionnées ci-dessus, mais que vous souhaitez tout de même le faire réparer, consultez notre page dédiée pour plus d'informations. 

Étant donné que nos produits varient selon leur conception, leurs caractéristiques et leur intensité d’utilisation, il existe alors des différences entre les conditions de garantie par catégorie de produits. Nous vous conseillons de consulter sur cette page quelle garantie constructeur s’applique au mieux à votre catégorie de produit ainsi que les avantages que vous pouverz obtenir en tant qu’utilisateur Samsung.

Samsung offre une garantie constructeur limitée aux utilisateurs finaux des produits commercialisés par Samsung dans l'EEE ou en Suisse (ci-après dénommés ensemble comme « Europe ») et achetés par l'utilisateur final en Europe.

Les utilisateurs finaux peuvent faire valoir cette garantie constructeur dans toute l'Europe via Samsung. La garantie constructeur n'affecte pas les droits en vertu de la garantie légale.

Les droits pouvant être dérivés de la garantie fabricant (durée de la garantie et service à fournir) dépendent des droits en vigueur dans le pays où la réclamation de garantie est déposée.

En cas de réclamation de votre part concernant la garantie constructeur Samsung, nous vous demandant de présenter un justificatif de votre achat initial (c’est-à-dire la facture reçu par l’acheteur initial). Par le biais d'actions promotionnelles, de promotions temporaires ou d'autres communications (locales), les conditions de la garantie constructeur limitée peuvent être étendues ou améliorées. Ces extensions et améliorations varient selon les pays et ne peuvent être revendiquées que dans le pays où l'action concernée a eu lieu.

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Sur les logiciels, les données et les contenus.
• Les contrôles périodiques, l'entretien, l'usure normale, les défauts causés par un traitement brutal ou un usage non autorisé.
• Sur les défauts mécaniques (écrans brisés, dommages causés par une chute, une carte mère pliée, etc.).
• Les dommages causés par des chutes, des coups et d'autres causes externes, dont les dommages dus à l'infiltration de sable ou d'humidité.
• Sur les dommages électriques (tension trop élevée due à l'utilisation d'accessoires non originaux, batterie, chargeur, etc.).
• Lorsque les produits ont été ouverts, manipulés ou réparés par des centres de service non agréés.
• Le numéro de modèle, de série, IMEI ou de produit a été modifié, effacé, supprimé ou rendu illisible.
• Cette garantie ne s'applique pas aux services effectués par des tiers, des centres de service non agréés ou par le client lui-même (comme l'installation, la configuration et les téléchargements de logiciels). Les manuels d'utilisation et tout logiciel éventuellement fourni sur des supports d'information séparés sont également exclus de cette garantie.
• La garantie n'est pas applicable si le produit a été exposé à l'humidité, à la vapeur, à des températures extrêmes, à des conditions environnementales ou à des variations rapides de telles conditions environnementales, à la corrosion, à l'oxydation, à des renversements de nourriture ou de liquide ou à l'influence de produits chimiques.
• La cause du défaut est due à l'utilisation d'un produit Samsung non original.
• Les batteries ont été chargées avec un chargeur autre qu'un chargeur homologué par Samsung.
• Après la période de garantie fabricant.

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Les produits achetés à l'étranger et qui ne sont pas disponibles à la vente dans votre pays peuvent bénéficier d'une réparation, après vérification, dans votre pays.

Si le produit bénéficie d'une réparation, vous pouvez demander le coût estimé et le délai de réparation prévu auprès d'un centre de service agréé ou de notre service client. Toutefois, pour ces produits, le délai de réparation peut être plus long.

Pour les cas suivants, le produit ne pourra bénéficier d'une réparation :

- Si la pièce nécessaire est très grande, comme un écran de TV ou une porte de réfrigérateur.

- Si la pièce n'est pas disponible (par exemple, si le produit n'est plus en production).

- Si les spécifications du produit diffèrent considérablement de celles des produits actuellement disponibles à la vente dans votre pays.

- Si l'environnement de service (par exemple, bande passante ou tension) sur le produit est différent de celui de votre propre pays.

- Si votre produit ne relève pas des garanties mentionnées ci-dessus, mais que vous souhaitez tout de même le faire réparer, consultez notre page dédiée pour plus d'informations. 

Étant donné que nos produits varient selon leur conception, leurs caractéristiques et leur intensité d’utilisation, il existe alors des différences entre les conditions de garantie par catégorie de produits. Nous vous conseillons de consulter sur cette page quelle garantie constructeur s’applique au mieux à votre catégorie de produit ainsi que les avantages que vous pouverz obtenir en tant qu’utilisateur Samsung.

Samsung offre une garantie constructeur limitée aux utilisateurs finaux des produits commercialisés par Samsung dans l'EEE ou en Suisse (ci-après dénommés ensemble comme « Europe ») et achetés par l'utilisateur final en Europe.

Les utilisateurs finaux peuvent faire valoir cette garantie constructeur dans toute l'Europe via Samsung. La garantie constructeur n'affecte pas les droits en vertu de la garantie légale.

Les droits pouvant être dérivés de la garantie fabricant (durée de la garantie et service à fournir) dépendent des droits en vigueur dans le pays où la réclamation de garantie est déposée.

En cas de réclamation de votre part concernant la garantie constructeur Samsung, nous vous demandant de présenter un justificatif de votre achat initial (c’est-à-dire la facture reçu par l’acheteur initial). Par le biais d'actions promotionnelles, de promotions temporaires ou d'autres communications (locales), les conditions de la garantie constructeur limitée peuvent être étendues ou améliorées. Ces extensions et améliorations varient selon les pays et ne peuvent être revendiquées que dans le pays où l'action concernée a eu lieu.

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Sur les logiciels, les données et les contenus.
• Les contrôles périodiques, l'entretien, l'usure normale, les défauts causés par un traitement brutal ou un usage non autorisé.
• Sur les défauts mécaniques (écrans brisés, dommages causés par une chute, une carte mère pliée, etc.).
• Les dommages causés par des chutes, des coups et d'autres causes externes, dont les dommages dus à l'infiltration de sable ou d'humidité.
• Sur les dommages électriques (tension trop élevée due à l'utilisation d'accessoires non originaux, batterie, chargeur, etc.).
• Lorsque les produits ont été ouverts, manipulés ou réparés par des centres de service non agréés.
• Le numéro de modèle, de série, IMEI ou de produit a été modifié, effacé, supprimé ou rendu illisible.
• Cette garantie ne s'applique pas aux services effectués par des tiers, des centres de service non agréés ou par le client lui-même (comme l'installation, la configuration et les téléchargements de logiciels). Les manuels d'utilisation et tout logiciel éventuellement fourni sur des supports d'information séparés sont également exclus de cette garantie.
• La garantie n'est pas applicable si le produit a été exposé à l'humidité, à la vapeur, à des températures extrêmes, à des conditions environnementales ou à des variations rapides de telles conditions environnementales, à la corrosion, à l'oxydation, à des renversements de nourriture ou de liquide ou à l'influence de produits chimiques.
• La cause du défaut est due à l'utilisation d'un produit Samsung non original.
• Les batteries ont été chargées avec un chargeur autre qu'un chargeur homologué par Samsung.
• Après la période de garantie fabricant.

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Les produits achetés à l'étranger et qui ne sont pas disponibles à la vente dans votre pays peuvent bénéficier d'une réparation, après vérification, dans votre pays.

Si le produit bénéficie d'une réparation, vous pouvez demander le coût estimé et le délai de réparation prévu auprès d'un centre de service agréé ou de notre service client. Toutefois, pour ces produits, le délai de réparation peut être plus long.

Pour les cas suivants, le produit ne pourra bénéficier d'une réparation :

- Si la pièce nécessaire est très grande, comme un écran de TV ou une porte de réfrigérateur.

- Si la pièce n'est pas disponible (par exemple, si le produit n'est plus en production).

- Si les spécifications du produit diffèrent considérablement de celles des produits actuellement disponibles à la vente dans votre pays.

- Si l'environnement de service (par exemple, bande passante ou tension) sur le produit est différent de celui de votre propre pays.

- Si votre produit ne relève pas des garanties mentionnées ci-dessus, mais que vous souhaitez tout de même le faire réparer, consultez notre page dédiée pour plus d'informations. 

Étant donné que nos produits varient selon leur conception, leurs caractéristiques et leur intensité d’utilisation, il existe alors des différences entre les conditions de garantie par catégorie de produits. Nous vous conseillons de consulter sur cette page quelle garantie constructeur s’applique au mieux à votre catégorie de produit ainsi que les avantages que vous pouverz obtenir en tant qu’utilisateur Samsung.

Samsung offre une garantie constructeur limitée aux utilisateurs finaux des produits commercialisés par Samsung dans l'EEE ou en Suisse (ci-après dénommés ensemble comme « Europe ») et achetés par l'utilisateur final en Europe.

Les utilisateurs finaux peuvent faire valoir cette garantie constructeur dans toute l'Europe via Samsung. La garantie constructeur n'affecte pas les droits en vertu de la garantie légale.

Les droits pouvant être dérivés de la garantie fabricant (durée de la garantie et service à fournir) dépendent des droits en vigueur dans le pays où la réclamation de garantie est déposée.

En cas de réclamation de votre part concernant la garantie constructeur Samsung, nous vous demandant de présenter un justificatif de votre achat initial (c’est-à-dire la facture reçu par l’acheteur initial). Par le biais d'actions promotionnelles, de promotions temporaires ou d'autres communications (locales), les conditions de la garantie constructeur limitée peuvent être étendues ou améliorées. Ces extensions et améliorations varient selon les pays et ne peuvent être revendiquées que dans le pays où l'action concernée a eu lieu.

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Sur les logiciels, les données et les contenus.
• Les contrôles périodiques, l'entretien, l'usure normale, les défauts causés par un traitement brutal ou un usage non autorisé.
• Sur les défauts mécaniques (écrans brisés, dommages causés par une chute, une carte mère pliée, etc.).
• Les dommages causés par des chutes, des coups et d'autres causes externes, dont les dommages dus à l'infiltration de sable ou d'humidité.
• Sur les dommages électriques (tension trop élevée due à l'utilisation d'accessoires non originaux, batterie, chargeur, etc.).
• Lorsque les produits ont été ouverts, manipulés ou réparés par des centres de service non agréés.
• Le numéro de modèle, de série, IMEI ou de produit a été modifié, effacé, supprimé ou rendu illisible.
• Cette garantie ne s'applique pas aux services effectués par des tiers, des centres de service non agréés ou par le client lui-même (comme l'installation, la configuration et les téléchargements de logiciels). Les manuels d'utilisation et tout logiciel éventuellement fourni sur des supports d'information séparés sont également exclus de cette garantie.
• La garantie n'est pas applicable si le produit a été exposé à l'humidité, à la vapeur, à des températures extrêmes, à des conditions environnementales ou à des variations rapides de telles conditions environnementales, à la corrosion, à l'oxydation, à des renversements de nourriture ou de liquide ou à l'influence de produits chimiques.
• La cause du défaut est due à l'utilisation d'un produit Samsung non original.
• Les batteries ont été chargées avec un chargeur autre qu'un chargeur homologué par Samsung.
• Après la période de garantie fabricant.

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Les produits achetés à l'étranger et qui ne sont pas disponibles à la vente dans votre pays peuvent bénéficier d'une réparation, après vérification, dans votre pays.

Si le produit bénéficie d'une réparation, vous pouvez demander le coût estimé et le délai de réparation prévu auprès d'un centre de service agréé ou de notre service client. Toutefois, pour ces produits, le délai de réparation peut être plus long.

Pour les cas suivants, le produit ne pourra bénéficier d'une réparation :

- Si la pièce nécessaire est très grande, comme un écran de TV ou une porte de réfrigérateur.

- Si la pièce n'est pas disponible (par exemple, si le produit n'est plus en production).

- Si les spécifications du produit diffèrent considérablement de celles des produits actuellement disponibles à la vente dans votre pays.

- Si l'environnement de service (par exemple, bande passante ou tension) sur le produit est différent de celui de votre propre pays.

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Accessoires

Les accessoires fournis et achetés par Samsung sont garantis pendant 6 mois.

Code de modèle

Pour les SSD, vérifiez le code modèle de votre appareil :

- Série SSD 960 : Le code du modèle se termine par « BW ».

- SSD 850 Series Pro ou Evo : Le code du modèle se termine par « B/EU » ou « RW » ou « BW ».

- SSD 860 Series Pro ou Evo : Le code du modèle se termine par « B / EU » ou « E ».

- SSD 960 Series Pro ou Evo : Le code du modèle se termine par « BW ».

Les SSD dont le code du modèle se termine différemment ne sont pas couverts par la garantie ni le service de Samsung Electronics Benelux B.V.

La garantie est valable à partir de la date du premier achat.