Vous avez 30 jours pour échanger un produit Samsung. Pour cela contactez  notre service client pour demander un échange. Pour l’échange de petits produits, vous recevrez une étiquette de retour par mail qui vous permet de renvoyer gratuitement votre colis via Bpost. Vous renvoyez un produit de taille plus conséquente ? Nous vous contacterons par mail ou téléphone pour fixer un rendez-vous pour l’enlèvement de votre colis. Dès que le produit arrive dans notre entrepôt, nous vous enverrons votre nouveau produit.
Il n’est pas possible d’échanger des produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons sanitaires et hygiéniques et qui ont été descellés après livraison. 
 
Si vous renvoyez un smartphone ou une tablette, veillez à ne pas les verrouiller et à réinitialiser le produit pour restaurer les paramètres d’usine.