Als je niet tevreden bent over jouw product, kun je het binnen 30 dagen kosteloos terugsturen. Neem contact op met onze klantenservice om een retouraanvraag te starten (de contactgegevens staan hieronder). Na 30 dagen is het niet meer mogelijk een product te retourneren.

• Voor kleine artikelen ontvang je een retourlabel per e-mail. Daarna heb je 14 dagen de tijd om het product kosteloos aan ons terug te sturen.
• Voor grotere artikelen neemt onze logistieke partner contact met je op voor een ophaalafspraak.
  

We wijzen erop dat het product één keer gebruikt mag zijn om de aard, de kenmerken en de werking ervan te bepalen. Als je het product uitgebreider of op ongepaste wijze gebruikt, kunnen wij hiervoor kosten voor waardevermindering in rekening brengen. Jij bent hiervoor verantwoordelijk.

We kunnen retouren alleen ophalen bij het oorspronkelijke bezorgadres.

Tips voor het voorbereiden van je retourzending

• Zorg ervoor dat de te retourneren artikelen correct zijn verpakt in de originele doos met alle onderdelen.
• Als je een smartphone of tablet retourneert, verwijder dan alle vergrendelingen en reset deze naar de fabrieksinstellingen.
• Ga bij grote producten na of water en andere vloeistoffen zijn verwijderd.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van het door jou geretourneerde artikel ontvang je binnen 14 dagen je geld terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt voor de order. Als je 14 dagen na verwerking van jouw retourzending je geld nog niet terug hebt, neem dan contact op met onze klantenservice (contactgegevens hieronder).   

Opmerking: het is niet mogelijk om bestellingen geplaatst via Samsung.com Business Store te retourneren. Meer informatie over de voorwaarden van Samsung.com Business Store.