Οι ακόλουθοι όροι ισχύουν για την υπηρεσία εγκατάστασης τηλεοράσεων:
(α) Προσφέρουμε υπηρεσία εγκατάστασης μόνο για τηλεοράσεις και μόνο σε συνδυασμό με την αγορά της τηλεόρασης από το Samsung eshop. Η υπηρεσία δεν παρέχεται σε απομακρυσμένες περιοχές της ηπειρωτικής χώρας. Στη νησιωτική χώρα παρέχεται μόνο στα ακόλουθα νησιά: Ρόδος, Κρήτη, Κέρκυρα, Σαλαμίνα, Μυτιλήνη, Χίος, Ζάκυνθος, Νάξος, Σύρος και Σάμος. Έαν η υπηρεσία εμφανίζεται διαθέσιμη στο καλάθι αγορών σας σημαίνει ότι παρέχεται στη περιοχή σας.
(β) Η υπηρεσία εγκατάστασης παρέχεται από τρίτο εξουσιοδοτημένο από τη Samsung πάροχο υπηρεσιών εγκατάστασης και υπόκειται στη διαθεσιμότητα του.
(γ) Μετά την αγορά μιας υπηρεσίας εγκατάστασης, θα σας καλέσει τηλεφωνικά ο εξουσιοδοτημένος εγκαταστάτης μας εντός δύο (2) εργασίμων ημερών προκειμένου να προγραμματίσετε ένα ραντεβού για να επισκεφθεί το χώρο σας και να πραγματοποιήσει την υπηρεσία εγκατάστασης. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να σας δοθεί η δυνατότητα να επιλέξετε ραντεβού για την παροχή της υπηρεσίας εγκατάστασης σε ημερομηνία εντός της προθεσμίας άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης (δηλαδή μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής του email Επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας σας). Στην περίπτωση αυτή, εάν επιλέξετε μία τέτοια ημερομηνία αναγνωρίζετε ότι θα χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών εγκατάστασης μόλις η υπηρεσία εκτελεσθεί πλήρως.
(δ) Η εγκατάσταση θα πραγματοποιηθεί μόνο εάν υπάρχει κάποιος παρών στις υποδειχθείσες εγκαταστάσεις κατά την προγραμματισμένη ώρα του ραντεβού, για να επιτρέψει την είσοδο στις εγκαταστάσεις και να υπογράψει για την ολοκληρωμένη εγκατάσταση. Ο εγκαταστάτης μας δεν θα περιμένει περισσότερο από 10 λεπτά μετά την προγραμματισμένη ώρα του ραντεβού, μετά την οποία θα πρέπει να προγραμματίσετε εκ νέου ραντεβού.
(ε) Σε περίπτωση που ο εγκαταστάτης μας αδυνατεί να εκτελέσει οποιαδήποτε υπηρεσία εγκατάστασης λόγω μη διαθεσιμότητας ηλεκτρικής ενέργειας ή/και σύνδεσης με το διαδίκτυο ή οποιασδήποτε άλλης παρεμβολής ή εμποδίου στις υποδειχθείσες εγκαταστάσεις, θα πρέπει να προγραμματίσετε εκ νέου ραντεβού.
(στ) Εάν χρειαστεί να επαναπρογραμματίσετε το ραντεβού σας ή εάν έχετε κάποιο πρόβλημα με την υπηρεσία εγκατάστασης που σας εκτελέστηκε, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών (☎ 210 6897691) και επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας), 7 ημέρες την εβδομάδα από τις 8.00 μέχρι τις 00.00